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자주 묻는 질문의 유형별로 확인하실 수 있습니다.

질문/답변
번호	분류	제목
23	취소교환반품	제품 수령 후 반품 시 반품 배송비는 얼마인가요?
질문 제품 수령 후 반품 시 반품 배송비는 얼마인가요? 답변 제품 수령(배송완료) 후 반품을 원하시는 경우 미사용 제품에 한해 7일내에 반품이 가능합니다. 고객변심으로 인한 반품시의 왕복배송비 5천원이 부과되며 고객님이 부담하셔야 합니다.
22	취소교환반품	주문취소는 어떻게 해야하나요?
질문 주문취소는 어떻게 해야하나요? 답변 배송 전이면 주문 취소가 가능하며 배송 중인 주문건은 취소가 불가능합니다. 로그인 후 My Huxley > 나의 주문내역 > 주문상세 클릭 후, 팝업 창의 주문 내역서 하단 주문취소 버튼을 클릭하시면 처리됩니다. 또는 고객센터 070-7123-0077 로 전화주시면 취소해 드립니다.
21	취소교환반품	제품 사용 후 피부 트러블 발생 시 환불이 가능한가요?
질문 제품 사용 후 피부 트러블 발생 시 환불이 가능한가요? 답변 Huxley 고객센터 070-7123-0077 로 접수 후, 피부과전문의 소견서, 진료비 영수증 등을 팩스로 보내주시면 당사 피부과 전문팀에서 협의 후에 환불 및 반품 처리를 해 드립니다. 제품 내용물은 2/3이상 남아 있어야 하며, 배송일부터 30일이 지나면 불가합니다.
20	주문입금결제	주문결제 방법은 어떤 종류가 있나요?
질문 주문결제 방법은 어떤 종류가 있나요? 답변 결제 방법에는 신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌 입금, 결제대금 예치제, 핸드폰 결제가 있습니다.신용카드 결제의 경우 별도 팝업의 신용카드 결제창에서 카드사별 결제방법을 선택하시고 진행하셔서 승인 완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.실시간 계좌이체 및 가상계좌 입금은 주문 완료 후 문자로 발송된 해당 계좌로 송금하시면 됩니다.(주문 후 5일까지 미결제시에는 주문이 자동 취소됩니다.)
19	주문입금결제	카드 결제 취소 후에도 카드 청구서에 포함돼 있어요.
질문 카드 결제 취소 후에도 카드 청구서에 포함돼 있어요. 답변 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 결제일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리기간이 소요되므로 당월에는 납부 후,다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다.카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
18	주문입금결제	적립금으로 결제가 가능한가요?
질문 적립금으로 결제가 가능한가요? 답변 현금처럼 사용 가능하며 주문/결제 페이지에서 사용가능 적립금 확인 후, 사용하시고자 하는 적립금을 기입하시면 됩니다.
17	주문입금결제	홈페이지 가상계좌 입금 시 예금주는 어떻게 되나요?
질문 홈페이지 가상계좌 입금 시 예금주는 어떻게 되나요? 답변 ㈜ 올앳입니다.
16	제품문의	여름에 헉슬리 오일 라이트 앤 모어를 사용하기에 적합한가요?
질문 여름에 헉슬리 오일 라이트 앤 모어를 사용하기에 적합한가요? 답변 헉슬리 오일 라이트 앤 모어 제품은 페이셜 오일 중에서도 가볍고 흡수가 빠른 편으로 모든 피부타입에 사용이 가능한 제품입니다. 오일을 소량씩 덜어 사용하시거나, 기초제품에 한 두 방울 섞어 발라주시면 부담 없이 사용하실 수 있습니다.
15	제품문의	꼭 루틴 별로 사용해야 효과가 있나요?
질문 꼭 루틴 별로 사용해야 효과가 있나요? 답변 헉슬리는 제품의 특징과 장점을 이해하시기 쉽게 루틴 별로 추천드리고 있지만, 고객님의 피부 고민과 피부 타입, 사용하는 계절 등을 고려하여 제품을 선택하는 것이 고객님께는 더 효과적일 수도 있습니다.
14	제품문의	상품은 어떻게 보관하는 것이 좋은가요?
질문 상품은 어떻게 보관하는 것이 좋은가요? 답변 헉슬리 제품은 자연 유래 성분으로 인하여 빛, 고온에 의한 변취가 일어날 수 있어 열과 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하시길 권장합니다.

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